Klient jest zawsze najlepszym audytorem każdego produktu i każdej usługi. Jako finalny odbiorca tego, co zakupił i za co zapłacił, ma niezaprzeczalne prawo do oceny zarówno jakości tego, co kupił, jak i do oceny jakości obsługi, z jaką się spotkał. Szkolenia profesjonalna obsługa klienta to bardzo praktyczne i przydatne kursy dla pracowników handlu i usług. Klient, który po jednej transakcji jest bardzo zadowolony, wrócić do tego samego producenta lub usługodawcy. Warto więc personel każdej firmy wysłać na szkolenia profesjonalna obsługa klienta, aby po pierwsze miała świadomość wagi swojego zachowania na zadowolenie klienta oraz aby wiedział jak zachować się w sytuacjach kłopotliwych lub generujących zdenerwowanie czy stres. Klienci także bywają różni. Czasem potrafią być nieprzyjemni, wybuchowi, a nawet agresywni. Profesjonalista potrafi sobie w każdym tym przypadku poradzić bez pogłębiania zaistniałego problemu.